Ausgewählte Produkte kannst du direkt auf der shure.de Website bestellen. Ausgeführt werden diese Bestellungen durch unseren Fulfillment Partner 11ecom.
Um ein Produkt zu bestellen, besuche die Produktseite und wähle „Online Kaufen“. Sollte nun das Shure Shop Logo auftauchen, kannst du das Produkt über die Option „In den Warenkorb“ deinem Warenkorb hinzufügen. Durch einen Klick auf „Zur Kasse“ gelangst du in den Bezahlprozess. Hier wirst du gebeten, deine Kontakt- und Zahlungsdaten anzugeben. Ein Klick auf „Jetzt kaufen“ schließt die Bestellung ab.

Nein, das ist leider nicht möglich.

Schade, dass du ein Produkt zurücksenden möchtest. Du kannst innerhalb von 30 Tagen jedes Produkt aus unserem Webshop ohne Angaben von Gründen zurückschicken und vom Kaufvertrag zurücktreten. In diesen 30 Tagen kannst du das gekaufte Produkt unter Vorlage der Rechnung ohne Angabe von Gründen durch schriftliches Rückgabeverlangen und fristgemäße Rücksendung der Ware (unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag des angezeigten Rückgabeverlangens bei uns) zurückgeben.

Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, solltest du uns über deine Retoure Informieren (bspw. ein Brief per Post, Fax oder E-Mail) und das Produkt dann per Post schicken an:

 

11ecom GmbH

Stolberger Straße 368

50933 Köln

Deutschland

Email: shure@11ecom.de

 

Die Kosten der Rücksendung werden von Dir getragen.

 

Von der 30-tägigen Retourenfrist ausgeschlossen sind Waren, die z. B. bei Lieferung versiegelt sind und dann geöffnet werden und/oder nach Verwendung (auch Ausprobieren/Testen) aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind.

 

So sind zum Beispiel die Produkte der SE-Serie (alle Versionen von SE215, SE315, SE425, SE535 und SE846) aus hygienischen Gründen von der Retoure ausgeschlossen, sofern die Ohrpassstücke aus ihrer Verpackung entnommen wurden.

 

Für weitere Details lies dir bitte auch unsere Endkunden AGB durch :

https://www.shure.de/meta/terms_conditions/b2c_shure_shop_terms .

 

Alle weiteren Einzelheiten zu der Rücksendung der Waren innerhalb der ersten 30 Tage nach Kauf findest Du in Paragraf 3 und 4 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter https://shure-shop.eu/de/agb.

Die zurückgesandte Ware wird von uns zunächst geprüft. Nach der Prüfung wird die Gutschrift an deine Bank oder Girokonto überwiesen. Wenn du per Kreditkarte bezahlt hast, werden wir den Betrag entsprechend erstatten. Eine Versandkostenpauschale oder andere Kosten (falls die Retoure beschädigt oder unvollständig ist) werden automatisch abgezogen. Dieser Prozess dauert in der Regel 3 - 5 und nicht länger als 14 Tage. 

Das tut uns leid - das darf nicht passieren, ist aber kein Grund zur Sorge. Wir kümmern uns darum! Jedes Shure Produkt bietet eine 2-jährige Garantie. Wenn du innerhalb dieser Zeit ein Problem mit deinem Produkt haben solltest, kontaktiere uns einfach und wir finden eine Lösung. Sollte etwas am Produkt nicht in Ordnung sein, werden wir dies natürlich für dich kostenfrei reparieren. 

Bitte lass uns wissen, was genau das Problem mit dem Produkt ist. Zusammen finden wir die optimale Lösung für dich. 

Der Versand erfolgt grundsätzlich über DHL. Bestellungen, die Bluetooth-Produkte beinhalten, werden über UPS versandt.

Deine Bestellung wird in der Regel noch am selben Tag für den Versand vorbereitet. Bestellungen, die vor 12 Uhr bei uns eingehen, werden normalerweise noch am gleichen Tag an den Versanddienstleister übergeben und sollten bereits am nächsten Tag bei dir sein.

Bei Bestellungn mit einem Warenkorbwert von mehr als 100 € übernehmen wir die Versandkosten. Ansonsten berechnen wir eine Versandkostenpauschale in Höhe von 2,95 € (Versand innerhalb Deutschlands) und in Höhe von 6,95 € (Versand nach Österreich).

Für den Express-Versand via DHL/UPS berechnen wir innerhalb Deutschlands 14.90 € und nach Österreich 26.90 €.

Du kannst deine Liefer- und Versandadresse bei der Bestellung separat eingeben. Bitte beachte: Sowohl Liefer- als auch Versandadresse müssen deutsche Adressen sein. Beachte bitte weiterhin: Der Versand von Bluetooth-Produkten erfolgt über UPS, weshalb du in diesem Fall keine Packstation der DHL als Lieferadresse angeben kannst. Bei Fragen dazu kontaktiere bitte unsere Hotline.

Bitte prüfe deinen Spam-Ordner. Wenn du keine Email von uns finden kannst, ruf uns kurz an oder kontaktiere uns per E-Mail.

Bei Fragen zum Status deiner Bestellung kannst du uns gerne jederzeit per E-Mail und per Telefon kontaktieren (shure@11ecom.de, 00800 28974873).

Wenn deine Bestellung auch 5 Tage nach der Information über den Versand noch nicht bei dir angekommen ist, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.